课程大纲

客户服务英语

在本课程中,学习者将通过特定渠道概述行业最佳实践以及客户服务的现实生活示例,包括电话,电子邮件,实时聊天和社交媒体。

以内容为特色

6.
单位
25.
几个小时内容
2
成就
测试
A2 +
必需的
技能等级

教学大纲

1.客户服务概述和最佳实践

学习关于如何促进积极的客户服务体验的提示。

2.通过电话服务

了解如何通过电话提供优质的客户服务。

3.通过电子邮件,聊天和社交媒体服务客户服务

了解如何通过电子邮件提供卓越的客户支持,并通过聊天和社交媒体网点提供。

4.技术疑难解答

了解如何理解和解决技术问题。

5.会议

了解如何从开始完成会议,包括创建议程并为团队成员提供更新。

6.介绍

学习关于如何最佳准备演示文稿的提示,以及如何有效地开始和结束演示。

有关任何主题的课程可用

我们不断添加新课程,以帮助学习者以其特定的职业英语技能,并且可以轻松地包括新的课程,并可以轻松地包括新的课程,以满足学习者的特殊需求。