课程大纲

英语提供帮助和支持

在本课程中,学习者将概述行业最佳实践以及通过特定渠道提供帮助的现实生活示例,包括电话,电子邮件,实时聊天和社交媒体。

以内容为特色

6.
单位
25.
几个小时内容
2
成就
测试
B1 +
必需的
技能等级

教学大纲

1. IT和帮助台概述和最佳实践

了解如何应用IT帮助表达最佳实践和提示,以促进积极的IT经验。

2.通过电话支持

了解如何通过电话询问它查询和投诉。

3.通过电子邮件,聊天和社交媒体提供支持

了解如何通过电子邮件,实时聊天和社交媒体进行询问和投诉。

4.技术疑难解答

了解简单和复杂的技术说明,以及如何提供建议,以解决产品或设备的问题。

5.会议和会议

了解如何编写和理解会议议程,从讨论中提取密钥详细信息,提供工作更新并记录各种主题。

6.介绍

了解与工作相关的演示文稿的要点,了解如何从演示文稿中提取密钥细节并接收提示,以提供更好的演示。

有关任何主题的课程可用

我们不断添加新课程,以帮助学习者以其特定的职业英语技能,并且可以轻松地包括新的课程,并可以轻松地包括新的课程,以满足学习者的特殊需求。